سياسة التطبيب عن بعد

                                            تعتبر موافقة المريض على مشاركته في خدمة الرعاية الصحية في موقع أوبرازي operazi أفضل موقع للعمليات الجراحية بالتقسيط في مصر عن بُعد سارية طوال مدة الخدمة المحددة، وذلك حتى يتم إلغاء الموافقة من قبل المريض.
موافقة المريض على عدم وجود تأكيدات أو ضمانات حول نتائج تلك الخدمة، وذلك لأنه لن يتمكن من المطالبة باسترداد أية مبالغ مالية على أساس رأيه الشخصي، أو رضاه عن جودة الرعاية المُقدمة، ومع ذلك فإنه سوف يصبح قادراً على إبداء رأيه عبر التعليقات حول مقدم الرعاية الصحية.
تعتبر خدمة التطبيب عن بعد التي تقدمها منصة أوبرازي operazi للعمليات الجراحية بالتقسيط غير قابلة للاسترداد، وذلك لأن الموقع يحتفظ في أي وقت بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال، وإذا ما كان المريض غير راضي عن الخدمة التي يتم تقديمها، فيمكنه الاتصال بخدمة العملاء لمناقشة المشكلة التي تواجهه، حيث يتم مراجعة الطلب، ليتم بعدها إخطاره بشكل عام عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني وذلك في غضون من يومين إلى 10 أيام عمل، فإذا ما كان المريض غير مقتنع بالنتيجة، فإن له الحق في تقديم شكوى إلى البنك، أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة به لرد أية مبالغ عليه، حيث سيتم التحقيق في ذلك بدقة من قبل فريقنا والبنك، أو مزود بطاقة الائتمان.
 سداد المبالغ المستردة يتم فقط عبر التحويلات المصرفية، فهو ليس نقداً أو عن طريق الشيكات، حيث لن يتم إصدار أية مبالغ مستردة ما لم يقدم العميل تفاصيل حسابه البنكي، أو بطاقته الائتمانية، ويمكن في بعض الأحيان أن تستغرق مدة استرداد الأموال 21 يوم عمل.
معرفة المريض بموافقته على الإقرار بسياسة عدم الحضور بعد حجزه للرعاية الصحية عن بعد، والتى تنص على أن المريض قد يتم مطالبته بدفع ثمن الخدمة، وأية رسوم من مزود الخدمة الطبية، أو من موقع أوبرازي operazi أفضل موقع للعمليات الجراحية بالتقسيط في مصر، وذلك إذا لم يحضر موعد جلسة التطبيب عن بعد، ويتم تطبيق ذلك من دون الاتصال المسبق بموظفين جدولة المواعيد، حيث ينطبق هذا على أساس فردى وفقاً لكل مقدم خدمة طبية
يجب على الأشخاص الذين يستخدمون منصة أوبرازي operazi للعمليات الجراحية بالتقسيط وتقل أعمارهم عن 18 عام الحصول على موافقة الوالد، أو الواصي القانوني عند استخدام تلك الخدمة والعلاج.
موافقة المريض أنه قد قرأ وفهم كلاً من الشروط المذكورة أعلاه، وعن خدمة التطبيب عن بعد، مع ضرورة الامتثال لسياسات وإجراءات الخدمة الخاصة بمقدم الرعاية الصحية، وتلك الخاصة بموقعنا.
موافقة المريض على المشاركة في خدمة التطبيب عن بعد، أي عبر تقنية الفيديو، والتي تتواجد فى موقع أوبرازي operazi أفضل موقع للعمليات الجراحية بالتقسيط في مصر.
موافقة المريض في اختيار الخدمة التي يتم توفيرها عبر التطبيب عن بعد مع الطبيب المعالج، والتخصص الذي سوف يختاره، حيث أن الاختيارات الخاطئة في اختيار الطبيب ونوع الخدمة والتخصصات العلاجية سوف تتسبب في الاستبعاد من سياسة الرد.
من الضروري معرفة أن خدمة التطبيب عن بعد ليست هي نفسها التي سوف يتلقاها المريض عند زيارته لمقدم الرعاية الطبية بشكل مباشر، حيث أن للمريض الحرية الكاملة للذهاب بشكل شخصي إلى أي مزود للخدمة عند اختياره متى ما أراد.
معرفة أن هناك بعض طرق العناية العلاجية والطبية، والكشف والفحوصات الجسدية، وقد لا يتم إجرائه من قبل الأطباء الذين يقدمون خدمة التطبيب عن بعد.
 فى بعض الأحيان قد توجد هناك بعض العيوب المحتملة في استعمال تقنية التطبيب عن بعد، مثل الانقطاعات في الإرسال، وضعف الاتصالات، وبعض الصعوبات الفنية، حيث تعتمد تلك الخدمة على جودة الاتصالات بين المريض ومقدم الخدمة، كما أن موقع أوبرازي operazi أفضل موقع للعمليات الجراحية بالتقسيط في مصر غير مسئول عن مثل تلك العيوب والصعوبات.
 تقع مسئولية إنهاء التواصل عبر الفيديو لاستكمال خدمة التطبيب عن بعد على المريض أو مقدم الخدمة الصحية، حيث يمكن لأحد طرفي الاتصال أن ينهى المحادثة، أو الاتصال من دون استكمال وإنهاء الجلسة، ويعتبر موقع أوبرازي operazi للعمليات الجراحية بالتقسيط  غير مسئول عن ذلك.
 من الضرورى معرفة أن خدمة التطبيب عن بعد لا يتم تسجيلها بالصورة والصوت فى أى وقت من الأوقات، ولكن يتم تخزين بعض المعلومات التى قد تتعلق بتوقيت إجراء الخدمة فقط بشكل آمن.
 موافقة المريض على السماح بمشاركة معلوماته الصحية وحالته المرضية مع مقدم الرعاية الصحية، والتأمينات، وذلك لأعمال الجدولة والفوترة.
عن إستخدام المريض خدمة التطبيب عن بعد خلال الحالات الطارئة، فإنه ينبغى على المريض الاتصال بخدمة الطوارئ، حيث يعتبر موقع أوبرازي operazi أفضل موقع للعمليات الجراحية بالتقسيط في مصر ومقدم الرعاية الصحية غير مسؤولان عن الرعاية والعلاج فى حالات الطوارىء.
من المهم معرفة المريض أن فواتير خدمة التطبيب عن بعد سيتم إرسالها له من قبل مقدم الخدمة الصحية، وأوبرازي operazi للعمليات الجراحية بالتقسيط، سواءاً إذا ما كان يتمتع بتأمين علاجى خاص به أو لا.